תקנון

כללי – חברת סרף איקס (“SURFX”) משמשת כמקשרת וכמתווכת בלבד בין הנוסעים לבין מפעילי וספקי השירותים השונים כגון: חברות תעופה, בתי מלון, מלון דירות, מסעדות, מדריכים מקומיים, חברות נסיעות ואוטובוסים, שירותי קרקע אחרים, חברות השכרה לרבות השכרת ציוד גלישה, השכרת רכב וכד’ (“ספקי השירותים”) וזאת בהתאם לפרטים המפורטים בהזמנתך.

סרף איקס תפעל לביצוע ההזמנה במיומנות, למסור לספקי השירותים את המידע הרלוונטי לעסקה ולוודא התאמת ההזמנה למבוקש, ואולם לא תהיה אחראית לשיבושים ו/או תקלות בלתי צפויות ושאינן בשליטתה בין היתר, אם יגרמו בשל ספקי השירותים. הזמנת השירותים השונים מאת ספקי השירותים ואספקתם בפועל בהתאם להזמנה, נעשית בכפוף לזמינות השירותים ואישורם של ספקי השירותים.

אין סרף איקס אחראית על תנאי הים ואיכות הגלים, תנאי הגלישה ותנאי מזג האוויר בחופים השונים, בדרכים המובילות לחופים ומהם, ובשדות התעופה. הנוסע מוותר על כל טענה כנגד סרף איקס ו/או מי מטעמה לעניין זה! התמונות באתר הן להמחשה בלבד.

קבלת מסמכי נסיעה-מסמכי הנסיעה נשלחים לנוסע בערך כשבוע לפני מועד הנסיעה, ובתנאי שהנוסע סיים לשלם את כל חובותיו בעבור הנסיעה.

דרכון וויזות-באחריות הנוסע (כולל קטינים) לוודא כי יש בידיו וברשותו דרכון תקף לשישה(6) חודשים לפחות, מיום היציאה מהארץ, ובוויזה/ אשרת כניסה, ככל שיש בה צורך לפי תנאי מדינת היעד.עלייך לבדוק תוקף דרכונך ודרכון שאר הנוסעים עמך שברשותכם דרכון ישראלי בתוקף לפחות 6 חודשים מיום היציאה (כולל תעודת מעבר), ואשרות בהתאם לנדרש.

טיסות-הטיסות הינן לעיתים טיסות שכר ולפיכך פרטיהן אינם סופיים ועשויים להשתנות לרבות מבחינת מועדיהן, מסלולן, יעדיהן, השירות המסופק בטיסה ופרטי ספק התעופה. האחריות לעיכובים, שינויים, ביטולים ואיבוד כבודה הינה, בכל סוגי הטיסות, על-פי כל דין, על המוביל האווירי ו/או הספק בלבד. תשומת הלב מופנית לפרטי הטיסה שעודכנו בכרטיס הטיסה ולתנאים הכלליים על גבי הכרטיס והם המחייבים את הספק (לרבות לעניין המסלול והשירות המסופק). בחלק מן הטיסות הגשה של מזון ומשקאות כרוכה בתשלום. הזמנות לארוחה כשרה ו/או צמחונית בטיסה, ככל שקיימת ארוחה ו/או בקשות אחרות בנוגע לתנאים בטיסה עצמה, הינן בגדר בקשה בלבד וסרף איקס אינה מתחייבת ולא תהא אחראית לאספקה של ההזמנה, כמבוקש. עלייה לטיסה והעלאת ציוד וכבודה למטוס הינן בהתאם למדיניות של המוביל האווירי ו/או ספק השירות בלבד ואינה בשליטת סרף איקס.

העברות-העברות מתבצעות ע”י חברות מקומיות ובאחריותן, ואין סרף איקס אחראית על כל נזק העלול להיגרם על ידם. יש לשים לב שמשך זמני הנסיעה משדות התעופה לחופי הגלישה משתנים בהתאם לתנאי הדרך, עומס התנועה בדרכים, מזג האוויר וגורמים בלתי צפויים אחרים. קביעת המועדים של העברות משדות התעופה ובחזרה, נתונה לשיקול דעת הספק, בין היתר לאור הנסיבות הנזכרות ולאור הניסיון של הספק.

למען הסר ספק, ההתייצבות להסעות לשדה התעופה בטיסה חזור לישראל, הינה באחריותו הבלעדית של הנוסע.

בתי מלון\הוסטלים-פרטי המלון המבוקש הם בגדר בקשה בלבד וסרף איקס אינה מחויבת בהם כל עוד לא נתקבל עליהם אישורו הסופי של הספק. האחריות על שיבוץ  החדרים במלון ו/או תקינות המתקנים ו/או איכותם ו/או השירות במלון, לרבות מערכת מיזוג האוויר ומתקני המלון, הינה על המלון ו/או הספק בלבד. כל הפרטים באשר למתקני בית המלון, המפורסמים באתר  סרף איקס, לקוחים מפרסומי בתי המלון וסרף איקס אינה נושאת בכל אחריות, במידה וחלק מהשירותים המוצעים על ידי המלון, אינם פועלים באופן מלא או חלקי, מכל סיבה שהיא, ו/או בכל מקרה של פער בין הפרסום לבין השירות המוצע בפועל, לרבות עקב תקלות. בחלק מבתי המלון נדרשת תוספת תשלום עבור תוספות שאינן כלולות בחבילה הבסיסית ואין הדבר נתון לשליטתה של סרף איקס. במידה וכתוצאה משינויים בזמני הטיסות, ייגרמו לנוסע הפסד/תוספת לינה במלון המוזמן, לא תישא סרף איקס בהפסד/תוספת תשלום ששולם על ידי הנוסע. כמו כן, במידה וכתוצאה מאיחורים בטיסות, ייגרם לנוסע הפסד ארוחות במלון המוזמן, לא תישא סרף איקס בעלות הפסד הארוחות.דרגת בתי המלון נקבעת על פי משרד התיירות המקומי באותה ארץ, ולפיכך אין להשוות דרגות תיירות בארצות שונות. סוג וגודל המיטות והמזרונים במלונות השונים שונה ממלון למלון ומחדר לחדר, ולא ניתן מראש להתחייב להם, ובכל מקרה הם באחריות בתי המלון.

על הנוסע להתנהג במלון בהתאם למדיניות והכללים הנהוגים בו, לרבות בכל הנוגע לשמירה על החדרים, שמירה על סדר ושקט, פינוי חדרים וכד’.

מלון דירות– מלון הדירות הינו מבנה דירות להשכרה, הן לטווח קצר והן לטווח ארוך, המרוהט ומאובזר באביזרים ובריהוט, כפי שמשתנה מדירה לדירה. יובהר כי במהלך השהות, וכנהוג במלון דירות, לא יוחלפו מגבות ומצעים, והחדרים לא ינוקו ולא תפונה אשפה במהלך השבוע. על הנוסע להתנהג במלון הדירות בהתאם למדיניות והכללים הנהוגים בו, לרבות בכל הנוגע לשמירה על החדרים, שמירה על סדר ושקט, פינוי חדרים וכד’. סוג וגודל המיטות והמזרונים בדירות השונות שונה ממלון דירות אחד למשנהו, ומדירה לדירה, ולא ניתן מראש להתחייב להם, ובכל מקרה הם באחריות ספק הדירות. יובהר כי בחלק מהדירות, ייתכן ולטובת חלק מן הנוסעים יסופקו מיטות מתקפלות, או ספות נפתחות/ספות מיטה.

הדרכות גלישה וקורסים-ידוע למזמין כי השירותים המוזמנים על-ידו בכל הנוגע להדרכות גלישה ו\או קורסי גלישה, מועדם, מיקומם, היקפם וכל עניין הקשור בהם עלול להשתנות מכול סיבה שהיא, לרבות כתוצאה מתנאי הים , תנאי מזג אויר, מספר המשתתפים, רמת מיומנות הגלישה השונה של כל אחד ממשתתפי ההדרכה, מגוון גילאי המשתתפים וזמינות המדריכים. הנוסע מוותר בזאת על כל טענה ו/או דרישה מאת סרף איקס, בגין שינויים שיחולו בהדרכות הגלישה, כאמור לעיל.

מוצהר ומוסכם כי בכל מקרה בו המזמין מבקש להזמין הדרכות גלישה לילדים מתחת לגיל 18, יהא הדבר תחת אחריות מלאה של הורי הילד, תוך הכרתם את הסיכונים הכרוכים בספורט הגלישה והנזקים העלולים להיגרם במהלך השהות בים , וידיעתם של הורי הילד כי מדובר בספורט הטומן בחובו סיכונים. וכי סרף איקס משוחררת מכל אחריות לפעילות זו. יובהר כי סרף איקס תהא רשאית, לפי שיקול דעתה הבלעדי, להחתים הורים על אישורים בכתב המשקפים את האמור.

ציוד הנוסע – סרף איקס אינה אחראית לכל נזק ו/או אובדן שייגרם לציוד האישי, לרבות לציוד הגלישה של הנוסע, או לכל ציוד שבו ייעשה הנוסע שימוש במהלך נסיעתו.

הגלישה –  יובהר כי סרף איקס אינה אחראית על הגלישה באתר של הנוסעים, ואין היא אחראית על התאמת האתר ו/או חופי הגלישה השונים לרמת הגלישה והמיומנות של הגולשים.

מחירים-מחיר כרטיס הטיסה כולל מיסי נמל, היטלי ביטחון ו/או כל מס או היטל אחר החלים על הנוסע ונכון ליום ההזמנה למעט עלות העברת גלשנים. סרף איקס תיידע את הנוסע בעלות הנוספת הכרוכה בהטסת ציוד גלישה לפי מדיניות חברות התעופה השונות.  המחיר ייקבע במועד ביצוע ההזמנה ויישאר ללא שינוי. עד ביצוע ההזמנה ואישורה הסופי, מחיר החבילה עשוי להשתנות מעת לעת בהתאם לדרישות ו/או התאמות, בין היתר כאלו שיתבקשו על ידי הלקוח. שער החליפין של המט”ח לפיו יומר מחיר החבילה הנקוב בחוברת, הוא שער גבוה להעברות והמחאות (מכירה) לפי שער המכירה האחרון ביום העסקים שקדם למועד התשלום, כפי שפורסם בעיתון יומי בישראל. על אף האמור יובהר כי המחיר של החבילה עשוי להשתנות גם לאחר ביצוע ההזמנה, וזאת במידה ויהיה שינוי בהרכב ובכמות האנשים שיחלקו את החדר במלון ו/או במלון הדירות.

דמי ביטול ושינוי לחבילות הגלישה-ביטול ו/או שינוי ההזמנה ייעשה לאחר הודעתו הרשמית והכתובה של הנוסע לסרף איקס, אשר תתבצע באמצעות הודעת דואר אלקטרוני, שמסירתם אושרה. ביטול ו/או שינוי שנכנס לתוקף יהיה כרוך בתשלום דמי ביטול/שינוי כמפורט:  הזמנה שתבוטל או תשונה (בכתב) בתוך 14 ימים לאחר ביצוע ההזמנה, אולם לא בתוך 14 ימים שאינם ימי מנוחה לפני היציאה לחופשה, יחולו דמי ביטול/שינוי בסך 5% מעלות ההזמנה, או 100 ₪, הנמוך מביניהם. הזמנה שתבוטל/תשתנה שלא בפרק הזמן הנזכר לעיל, יחולו בה, לכל נוסע, דמי ביטול/שינוי בשיעור משתנה, על פי מועד קבלת הודעת הביטול/השינוי אצל סרף איקס, כדלקמן:

  • *לאחר חלוף 14 ימים ממועד ההזמנה ועד 50 יום לפני מועד היציאה – 15% מעלות החבילה לנוסע.
  • * מ-50 ימים ועד 30 ימים לפני מועד היציאה – 25% מעלות החבילה לנוסע.
  • * מ-30 ימים ועד 15 ימים לפני מועד היציאה – 30% מעלות החבילה לנוסע.
  • *מ-14 ימים ועד מועד היציאה – 100% מעלות החבילה לנוסע.
  • יובהר כי ייתכן ולדמי הביטול הנזכרים, תתווסף עמלת הסליקה ו/או הביטול של חברת כרטיסי האשראי, ככל שההזמנה תבוצע באמצעי תשלום זה.

דמי הביטול לרכיבי חבילות ולשירותים שאינם מפורטים בחוברת ו/או באתר החברה, הניתנים על ידי ספקי השירותים (או ספקים אחרים), וחבילות המותאמות בהתאמה אישית ללקוחות, לפי דרישתם– דמי הביטול בגינם יעמדו על 100% החל ממועד הזמנתם, ללא תלות במועד מסירת הודעת הביטול.

שביתה-הנוסע מצהיר ומאשר כי ידוע לו שסרף איקס אינה אחראית לכל עיכוב בטיסה ו/או ביטולי טיסה ו/או שירות של מי מהספקים ו/או פגיעה באיכות הנופש אשר נובעים משביתה ו/או השבתה של כל גורם לרבות עובדי שדה התעופה, ספקי השירותים ועובדיהם, בתי המלון ועובדיהם ולפיכך הנוסע לא יהא זכאי להחזר ו/או לפיצוי במקרים כאמור אלא במקרה של כוח עליון על פי כל דין, וזאת על פי שיקול דעתה של סרף איקס.

ביטוח-על הנוסע חלה האחריות האישית והבלעדית לדאוג לקיומו ותקפותו של ביטוח מתאים, מקיף ונרחב לפי צרכיו ורצונותיו של כל נוסע, לרבות ביטוח אישי, ביטוח תאונות, ביטוח אתגרי המכסה גלישת גלים  וביטוח מטען. סרף איקס  ממליצה לכלל לקוחותיה לרכוש ביטוחים כאמור טרם נסיעתם

מס מקומי – בחלק ממקומות הלינה נגבים מכל תייר מס או היטל מקומיים. החבות האמורה, הינה אישית של הנוסע. התשלום האמור אינו נכלל במחיר החבילה ויש לשלמו ישירות למקום הלינה במהלך החופשה.

החזרים-במקרה בו הנוסע יהיה זכאי להחזר כלשהו יבוצע ההחזר לפי שער המט”ח שבו חויב הנוסע. יובהר כי אין החזר בגין שירותים או חלקי שירותים שלא נוצלו בחו”ל, מכל סיבה שהיא. סרף איקס תעביר את הבקשות השונות לספקים לצורך קבלת ההחזר, וההחזר יבוצע בפועל בהתאם למדיניות הספקים השונים.

הצעד הראשון לחוף מתחיל כאן

השאר פרטייך ונחזור אלייך בהקדם.

[]
1 Step 1
שם מלאyour full name
טלפוןyour full name
Previous
Next

התקשרו עכשיו 1700-555-951

נגישות